Servicio de delivery incrementa durante Cyber Wow en Perú

El Cyber Wow en Perú es un importante evento de ecommerce que se desarrolla en Perú entre el 15 y el 19 de abril, por lo mismo las solicitudes de servicio de delivery se incrementan considerablemente.

Y es que los consumidores pueden aprovechar una variedad de descuentos y promociones de diferentes marcas, razón por la cual el retail se ha preparado para impulsar sus negocios, sobre todo considerando que en octubre del 2023 la industria experimentó una disminución en las ventas de 4.9%.

De acuerdo con Adrián Cueva, Gerente de Negocios de Touch Perú, las grandes tiendas por departamento y supermercados han realizado inversiones para mejorar su canal de Ecommerce, a través del cual se proyecta un crecimiento exponencial de hasta el 100% en la demanda de pedidos durante el Cyber Wow.

“Frente a esto se presenta una oportunidad para la dotación de personal, por lo mismo, las marcas o empresas incrementan su personal en un 70% durante la semana de la campaña”, añade Cueva.

¿Cuáles son las categorías más buscadas?
Entre los negocios que tendrán una mayor demanda de pedidos destaca el segmento de ropa, calzado y tecnología como los más fuertes.

Toma relevancia también la categoría comida y restaurantes, las que ofrecerán atractivas ofertas para aumentar sus ventas.

En promedio se proyectará un ticket de compra online de S/. 400.

Durante el Cyber Wow, generalmente los retailers manejan 4 tipos de pedidos en su ecommerce:

• Same Day: el pedido se prepara y entrega el mismo día.
  
  
• Next Day: registrado por lo general en las tiendas por departamento y la entrega es al siguiente día.
  
  
• Pedidos programados: se estipula una ventana de tiempo para la entrega, puede ser días o una semana. Junto al “Next Day”, son los más utilizados por los compradores.
  
  
• Pedidos express: son compras del momento, de entrega rápida a modo de “turbo”. Suelen ser productos de conveniencia relacionados al Food y en donde los tiempos de entrega son cortos, de 10 a 15 minutos, y las distancias son también cortas, de 5 a 10 kilómetros.
  
  

“En todas las modalidades la promesa de valor se enfoca en los tiempos de entrega puntuales y en la calidad del servicio ofrecido con el fin de generar recompra y aceptación de los clientes.

Por ello, es muy relevante mantener la capacidad logística y control operacional de los proveedores para garantizar el cumplimiento de las entregas y los objetivos comerciales”, resalta el gerente de negocios de Touch Perú.

Logística verde
Según Cueva, existe una tendencia en el mercado peruano que es el uso de vehículos eléctricos en el campo logístico para la entrega de los pedidos.

Por ejemplo, en Touch Perú disponen de una flota de 30 vehículos eléctricos para entregar más de 2000 pedidos por día; ello contribuye a reducir las emisiones de CO2 y mitigar la crisis climática, favoreciendo la sustentabilidad y la oferta de valor para los compradores.

Si necesitas apoyo para impulsar tu ecommerce con un servicio de delivery, contáctanos.